«Бир умрлик мижозлар»

«Бир умрлик мижозлар»

НАШРИЁТЧИЛАРДАН

Бу китоб биринчи марта 1990 йилда АҚШда чиққан ва ўша пайтдан бери бир неча марта қайта нашр қилинган. Биз бу борада қўрқмасдан айта олишимиз мумкинки, шу пайтгача Россияда нашр қилинган китоблар орасида мижозларни ўзига жалб қилиш ва ушлаб қолиш мавзусида ушбу китобдан яхшироқ бошқа китоб йўқ. Ушбу китоб муаллифи Карл Сьюэлл қимматбаҳо автомобиллар савдоси билан шуғулланса-да, унинг маслаҳатлари VIP – мижозлар билан ишлайдиганларга тўғри келади: шунингдек, мазкур китобни ўқиб, сиз ҳам маҳсулотни рақибларингиздан эмас, айнан сиздан сотиб олишлари учун курашишни ўрганишингиз мумкин. Бизнинг кузатишларимизга кўра, Россия бизнесининг 80 фоиздан кам бўлмаган қисми мижозни анча вақт ушлаб туришга эмас, балки бир марталик сотишга мўлжалланган. Қолган 20–80 фоизи мижозни узоқ вақтгача ушлаб қолишга йўналтирилган. Бироқ бунинг учун у содиқликни сақлаб туришнинг “механик” тизимларидан фойдаланилади (совғалар, дисконт карталар ва ҳоказолар). Сьюэллнинг бизнесида эса бошқача ёндашувдан фойдаланилади. Бу айнан мижозни ушлаб қолишни биринчи навбатдаги вазифа, деб билади, иккинчидан эса – бу нарсани фақат ҳамма томонидан қабул қилинган инсоний, эмоционал алоқалар билангина бажариш мумкин, деб ҳисоблайди.

Муаллифлар: Карл Сьюэлл, Пол Браун
Таржимон: Муҳаббат Исмоилова
Нашриёт: «Zukko kitobxon»
Сана: 2025 йил
Ҳажми: 224 бет
ISBN: 978-9943-7346-1-6
Ўлчами: 84×108 1/16
Муқоваси: юмшоқ